Política de Cambios y Devoluciones

En PERFUMES ÁRABES BY ELLIE nos comprometemos a ofrecer productos originales y de la mejor calidad. Si llegas a tener algún inconveniente con tu compra, consulta nuestra política de cambios y devoluciones.

Cambios por producto dañado o incorrecto

Si recibes un producto dañado durante el envío o diferente al que solicitaste, deberás comunicarte con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.

Para atender tu solicitud, será necesario enviar:

• Número de pedido.
• Fotografías del producto recibido.
• Fotografías del empaque y la guía de envío.

Una vez validada la información, realizaremos el cambio sin costo adicional o te ofreceremos una solución adecuada.

Devoluciones

Por motivos de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de perfumes, decants o muestras que hayan sido abiertos, usados o manipulados.

Solo se aceptarán devoluciones cuando:

• El producto presente un defecto de fabricación.
• Se haya enviado un producto incorrecto.
• El producto haya sufrido daños durante el transporte.

Condiciones

• El producto debe conservar su caja, celofán (si aplica), accesorios y etiquetas originales.
• No se aceptarán productos con señales de uso, alteraciones o daños ocasionados por el cliente.
• Los decants se preparan a partir de perfumes originales y se envasan cuidadosamente para cada pedido, por lo que no cuentan con cambios ni devoluciones, salvo que exista un error en el envío o un defecto atribuible a nosotros.

Contacto

Si necesitas apoyo con tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales de atención. Estaremos encantados de ayudarte y encontrar la mejor solución.  TEL. 221 118 5693